Etes-vous satisfait du Service Après Vente du FR6?

Etes-vous satisfait du Service Après Vente du FR6?
On prendra en compte la qualité du travail effectué sur le vélo, le temps des réparations, l'étendue des pièces qui ont été prises en garantie, l'accueil du personnel de Decathlon, etc...
Justifiez votre réponse.

Moi je suis satisfait après mon changement de fourche et de roue avant (DOMAIN et roue 9fr).
Par contre 3 semaines d'attente pour le changement de mon premier triangle arrière.
Et la dernière fois, pneu monté à l'envers, nouvelle roue rayé, cintre rayé et nouveau cadre rayé. Gaine mal placée...
Le travail avait été effectué par l'atelier régional à Mulhouse.
Sinon je trouve l'accueil du Decathlon Forbach particulièrement sympathique.

ben pour ma part je n'ai jamais eu de probléme avec le fr6 donc le sav je ne le connais pas bien si ce n'est que la garantie qu'il mon fait et c'etait rapide et rien d'endomager donc pour moi R.A.S.

seulement moyennement car j'ai eu ma roue avant qui a touché la fourche pendant longtemps et lorsque je le leur est donné la première fois il est revenu dans le même état car c'était sois disant pas un problème et pourtant je me suis bien énervé après sa car c'est tout de même un problème pas très courant et qui peut être dangereux et il est revenu avec le frein arrière qui a commencé a avoir du mou.
Sinon niveau remplacement des pièces ya rien à dire il font sa sans trop de problèmes

moyennement, car ils ont démonté le guidon et remis comme des c...
bilan des rayures pas bien belles et profondes et mes grips ont pris des coups de lame et du coup sont bien entamés

sinon ils m'ont changé tout le sytème de frein av sans me prévenir, mais là la surprise était bonne.

moi peu satisfait pour une putain de patte de dérailleur(17euro) ça encore c'est du consommable mais la shape du dérailleur tordu qu'on veut pas me prendre en garantie et le fait qu'ils me dise que ce soit normal qu'elle soit tordue,j'accepte pas!!!!!! je m'en fous j'ai pas l'habitude de taper une gueulante en ^public mais si il faut, je le ferai!!!!!non mais formidable,le gars presque il me disait le dérailleur est tordu mais c'est pas grave tu peux continuer à rouler!!!!!j'en ai marre....

vous savez si decathlon font des retours de sav le samedi ?

parce que sinon pour demain c'est mort

Rien à redire de mon coté, le moindre Bobo et le vélo et pris en charge sans aucune question ni rien.

moi tout depend sur qui je tombe a la recpetion atelier si c'est le mecano pas de probleme il m'as tout fait passer en garantie (bras AR derailleur et patte) alors qu'il y avait pas lieu d'etre
par contre si c'est un grader alors la c'est pas pareil il doit faire du zel

non mai la mon velo il est au service center et je veux savoir si c'est possible que mon velo revienne un samedi mai vu l'heure qu'il est j'aurais pas de velo demain.

alors moi j'ai mis moyennement satisfait car,même si j'ai gain
de cause à chaque fois....je suis obligé de gueuler pour
avoir "satisfaction" et le boulot est pas toujours très bien
fait ou alors à moitié comme mon histoire de patte + dérailleur
où j'ai eu le remplacement en garantie mais j'ai eu l'ancienne patte
et la roue arrière n'a pas été dévoilée !!! Donc,peut mieux faire !!!

alors moi la j'ai la rage parceque faut vraiment étre une bande de con pour rendre un velo avec une etoile cassé
sa sen le gros bordel a l'atelier...

moi perso j'attends de voir ce que ça va donner pour le retour du mien
et si ça me plait pas,je vends mon fr6 et je change de marque !!!!!!!!!!!
car je suis quasiment sûr que je vais pas aimer le boulot qui sera fait !!
à moins qu'ils me proposent un échange du spad complet et que je puisse
prendre une autre taille....là je serais peut-être content !!!

a mais la moi j'ai la haine le coup de l'etoile cassé j'ai pas du tout apprécié je vais m'énerver mais dans les 5 minutes qui suivent mon arrivé chez décathlon je veux une étoile neuve !!!!!!

c'est clair et tu es dans ton droit car ton vélo est arrivé avec une étoile
en état et ressort avec l'étoile cassée donc,tu as le droit de gueuler !!!!

a mais trop en plus c'est écrit sur le papier que l'étoile a était changé !!

ah oui d'accord !!!!!! alors là oui c'est encore plus abusé !!!!!!

bon je récupère mon vélo mardi avec une étoile neuve...

ils ne pouvaient pas te la replacer sur place?

purée les ********** ça prends 30 secondes à changer ça !!!!!!!!!

et bin non ils pouvaient ils m'ont sortit ouais on a beaucoup de travail je sais pas trop quoi la

ah bon ils sont débordés les pauvres !!
bon ben remarques je suis pas le seul
à pas avoir de vélo ce week-end !!!!!

bon alors mon pote est allé chercher mon velo chez decathlon et enfaite d'après se que lui a dit le mecano l'etoile est une piece qui ne se vis pas

en attendant mon velo la est chez moi sans jeux sans rien et m'attend ou attend un acheteur

biker-tanguy a écrit:

bon alors mon pote est allé chercher mon velo chez decathlon et enfaite d'après se que lui a dit le mecano l'etoile est une piece qui ne se vis pas

en attendant mon velo la est chez moi sans jeux sans rien et m'attend ou attend un acheteur

attends j'ai pas tout compris là !!! l'étoile est une pièce qui se visse pas tu veux dire ???
punaise ton mécano est aussi balaise que le mien alors !!!!!!!!

Pour ma part c'est oui je suis satisfait du service après vente avec toute les casse que j'ai eu sur mes decathlon il m'ont toujours tout pris en garantie.