Etes-vous satisfait du Service Après Vente du FR6?

ouais qui ne se visse pas il ma dit la pièce a tenté d'étre vissé alors qu'il ne faut pas, je sais pas moi je visse l'etoile pour supprimer le jeu et je vis la potence après.
j'ai toujours fait sa...
qui est le con dan l'histoire ?

tres satisfait j'ai eu un vélo neuf

biker-tanguy a écrit:

ouais qui ne se visse pas il ma dit la pièce a tenté d'étre vissé alors qu'il ne faut pas, je sais pas moi je visse l'etoile pour supprimer le jeu et je vis la potence après.
j'ai toujours fait sa...
qui est le con dans l'histoire ?

ben c'est comme ça qu'il faut faire, l'étoile se visse
c'est eux les cons !!!

L'etoile ? celle du pivot ?
ca se visse pas --'

ca se rentre en force

non mais là on parle de la vis de l'étoile
pour serrer le jeu de direction
bien sûr que l'étoile ne se visse pas
tu sais ben on est pas si idiots que tu le crois

ouais l'etoile c'est sur que sa se visse pas il n'y a pas de filetage dan le pivot de la fourche mais la vis elle se visse avant la potence j'ai toujours fait comme sa et c'est comme sa que sa se fait.

bien sûr que c'est comme ça que ça se fait
mais ça me rassure que le mécano de chez toi
soit aussi bidon que celui de mon dkt !!!

a fond la forme maintenant moi je vais dire decathlon a fond l'etoile

yes c'est clair !!
et moi si ça continue je dirais "adieu decathlon"

t'inquiètes pas sa fait partit de mon planning moi

eh oui c'est dommage d'en arriver là mais
bon, vu la qualité du SAV,etc....pas étonnant !!

méme si je veut changer de vélo je trouve quand méme que pour le debut c'est un très bon velo avec quelque modifs il ma quand méme permis de tenté des sauts dont j'avais peur et d'augmenter considérablement ma vitesse en descente.

Satisfait du SAV de Décathlon.
Bonjour,
Aprés un contact avec une racine d'épicéa du Pays Basque (il ya beaucoup de racines au Pays Basque !),
patte de dérailleur à angle droit et même topo pour le dérailleur.
Direction SAV de Décathlon : le vélo reste à l'atelier du magasin (pas d'expédition à leur service center !)
patte de dérailleur changée et en plus remplacement du dérailleur par un sram X.0 sous garantie.
Chapeau et merci le SAV.
A savoir que ce jour-ci, les techniciens n'étaient pas trop débordés, la réparation c'est faite dans la journée, les piéces étaient disponibles dans leur atelier.
A +, pour de nouvelles aventures.

Un X.0 !!! Vraiment sympa les gars !

Oui, sympa pour le X.0.
A savoir que dans leur stock, l'atelier n'avaient "plus" que celui-ci de disponible.
Et je pense aussi que c'était un jour où tous le monde a été sympa, moi le premier !
A +

ben t'as eu du bol mec !! c'est cool !!
moi j'ai convenu avec le responsable qu'au prochain souci
sur mon spad je voulais un échange complet du vélo !!

bon j'ai mon vélo !!!!!!!!!!!!
nouvelle fourche
nouveau bras arrière
nouvelle patte de dérailleur
on verra si ça tient,sinon je demande un échange !!

Quand je lis c'est variable, je dirais même ça peut être diamétralement opposé

J'ai acheté une roue de 9FR, soi disant vendue avec le pneu, ceci confirmé par la hotline, et le magasin refuse de me filer mon pneu les e********ures !!!!

moi j'ai mis peu satisfait. J'ai eu affaire 2 fois à eux:
-1ère révision gratuite: je dépose le vélo, il me demande si tout va bien. Je lui dit oui sauf l'axe de roue avant qui se déforme facilement. Il me dit ok, je reviens le chercher, il avait pas bougé, pas été touché et le gars me dit tout va bien, fallait juste plus serrer l'axe (mais oui c'est ça je l'avais pas fait )bref j'ai laissé courir
-J'ai cassé ma patte de dérailleur récemment, qui a explosé mon dérailleur dans les rayons. Je me suis dit, tiens j'en profite, la couleur noire de mes fourreaux se barrent et mon axe de roue avant tient vraiment plus le choc (constaté par mécano décathlon aux 2 alpes..), donc j'envoie le vélo en garantie. Il est examiné par l'atelier central (déja 4 jours qu'il est parti), et le gars m'appelle ce matin en me disant:bonjour, nous avons fait un devis de 97€ Ils ne prennent ni la patte ni le dérailleur en garantie (ça je m'y attendais, et je trouve pas ça trop dérangeant vu l'usage du vélo) mais surtout rien à foutre pour la fourche:il me dit que l'axe n'a rien, que l'usure des fourreaux est normale et pas sous garantie (le vélo a même pas un an ) que c'est ma roue avant qui est voilé (oui c'est sur, on la fait tourné, elle est toujours excentré du même côté c'est du voile ) et donc qu'ils ne prennent RIEN en garantie..et que pas de geste commercial possible..
Du coup je récupére le vélo, j'achéte juste la patte de dérailleur et je commanderais un dérailleur ailleurs, pas envie de leur donner des sous si le service suit pas

moi personellement j'en suis TRES SATISFAIT
il ne mon jamais rien dit
il m'on meme chenger mes deux poignees de frein (la gauche tordu , la droite casse)
san me faire payer alors que c'était sur des chutes que j'ai eu le problemeil mon meme changer mes plaquette et devoilé mes roues
rien a dire BRAVO le sav DKT

Mon retour d'experience sur le SAV Décath :

1er retour atelier :
Fin d'été dernier, après 1 semaine en station, je constate un jeu au niveau de la partie arrière .
Après resserage de l'axe du bras oscillant + axe de roue, le jeu persiste. Il semble provenir de l'axe de roue.
J'amène le spad à l'atelier qui ne constate rien d'anomal. Pourtant le jeu est toujours là. Après discussions (rapides) décision de l'atelier d'envoyer le spad au centre de compétences (sic) => indispo du bike 3 semaines.
Récupération du bike après 3 semaines
- Bilan : le jeu a disparu et en plus, ils ont constaté que la patte de dérailleur était tordue (je pense que j'avais pris une caillasse) et ils me l'ont changée d'office sous garantie

2ème retour atelier :
Il y a 2 semaines, j'explose ma patte de dérailleur sur un petit jumps avec reception un peu en travers et le dérailleur passe dans les rayons.
J'appelle DKT pour commander une patte par téléphone et, en expliquant les circonstances (pas tapé, pas chuté), le chef d'atelier est OK pour me prendre patte + dérailleur en garantie.
- Bilan : Spad amené à DKT hier, récupéré ce soir. Boulot propre, rapide, patte +dérailleur pris en garantie et accueil Sympa.
J'ai juste payé la patte que j'avais commndée en supplément (jamais trop prudent ..) + le cable de dérailleur (pas pris en garantie car usé ... normal !) soit 12e50.

Donc au global, je suis hyper satisfait du S.A.V, de l'accueil ...
J'ai d'ailleurs dit au chef d'atelier qu'avec des prestations comme ça, il risquaient de vendre un 10FR bientôt ...

Bonjour, donc apres une fourche (entiere avec facture 100%) , un systeme de frein arriere complet j ai l avis de reglage de la selle qui s est tordue donc impossible a serrer et a devisser, prise en garantie mais sans facture cette fois ci.
Rien d execptionnel mais c est tellement rare que les SAV soit competent et honnette que je le souligne.
Bravo a Decathlon ca motive pour le bouche a oreille et des future achats (FR10...)

Par contre je debute en DH, je n utilise pas mon fr6 pour des descentes de dingue et pouratnt je "casse" pas mal je trouve, mais D4 prends en charge.
Certains diront surement que je ne roule pas "propre" et c est pour ca que je casse , c est possible car deja je suis tellement faineant que je pose mon cul trop souvent sur la selle pendant les descents, d ou a mon avis la vis tordue !

2 ème récup de mon FR6 au SAV pour la même chose que le 1er coup : 1 patte + 1 dérailleur .
Résultat : encore hyper satisfait ! Patte prise en garantie, dérailleur aussi (remplacé par un X5) ...
Au top quoi ... Merci D4

MudPanda a écrit:

2 ème récup de mon FR6 au SAV pour la même chose que le 1er coup : 1 patte + 1 dérailleur .
Résultat : encore hyper satisfait ! Patte prise en garantie, dérailleur aussi (remplacé par un X5) ...
Au top quoi ... Merci D4

T'as de chance, ce n'est pas partout pareil, et surement pas à bordeaux!!